“海旺旺”（化名）是一家专营海鲜冻品的网店，店里有品类繁多的海鲜供顾客选择，每个产品的详情页，都在“需求留意的几点”处清晰标示了海产品的售后事宜。
这天，汪先生（化名）花了480元买了一只标示毛重3斤左右的鲜冻龙虾，卖家许诺退冰后龙虾毛重不少于2.7斤（寄出时的毛重3斤*90%）。“海旺旺”经过顺丰快递向汪先生发货，快递面单记载整箱分量为5.4斤。
法院经审理以为，“海旺旺”网店的鲜冻龙虾产品详情页已清晰记载了龙虾的毛重、退冰失重率以及售后规矩，汪先生自愿下单购买，应视为其承受该交易规矩。龙虾具有天然退冰脱水失重的特性，汪先生在收货第五天、龙虾彻底退冰的状态下称重的1.92斤，不具备参考价值。
但归纳考虑快递单记载的货品总分量、包装分量、包装袋里水的分量，汪先生收货第三天带冰称重的2.8斤根本契合客观情况，由此可以判别，这只龙虾的毛重稍微小于卖家许诺的2.7斤。
因生鲜产品的特殊性，以退款退货的方法处理将扩展丢失，渠道作出退款180元的处理具有合理性，也足以补偿汪先生因龙虾稍微偏小而遭到的丢失。
实际上，冰冻水产品包裹冰衣是为了阻隔氧气、避免脱水、确保口感，包冰率也有必定的规范。冰衣虽然有其存在的必要性，但的确也成为了一些不良商家压秤的手法，由此引发的顾客维权事情屡见报端。现在，不少冻品生鲜的网店会在产品详情页标示清楚毛重、包冰率、退冰失重率等要害数据，就为了让我们顾客对产品的到手分量有个心思预期。
经过网络购买冻品生鲜前，必定要重视包冰率、失重率等要害信息。假如商家并未作出相应标示，主张问询商家客服。收到冻品生鲜后，也应保存好快递面单，及时开箱查看，经过摄影或视频的方法留存维权凭据。
原标题：《小思说法 海鲜穿“冰衣”才干“冻诶条（冻得住）”？顾客：“冻未条（受不了）”！》
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